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“碎片化消費”服務不能打折扣
www.000111644.com 時間:2019-08-06 08:53 來源: 上饒日報

  如今,方便、快捷的“碎片化消費”已在人們的日常消費中占據一席之地。不少商家抓住機遇,讓人們在打發“碎片化時間”時有事可做。比如,娃娃機、迷你KTV、VR體驗游戲、自助式按摩椅等,正雨后春筍般出現在商場、影院里。

  “碎片化消費”項目雖不是消費必需品,但符合消費者特別是年輕群體個性化、多元化的消費需求。一般說來,“碎片化消費”項目具有無人經營、設置靈活、方便快捷等特點,但同時也考驗著商家的管理智慧與服務理念。對于商家來說,不能因為大多數“碎片化消費”人群只是在打發空閑時間時偶爾嘗試這些消費項目,就可以在產品質量和服務品質上打折扣。“碎片化消費”項目同樣需要注重產品和服務質量。

  以機場、影院等公共場所投放的共享按摩椅為例,按摩椅是一種運動器械,它通過機械擠壓、沖擊、頂壓來模仿人手按摩。但這并非適合所有人群,其在使用過程中需要注意什么,經營者應有明顯的提示。同時,共享座椅的維護、衛生與安全問題也需要加以考量。另外,不少按摩椅沒有設置暫停按鈕,只要開啟使用就無法停下來,如發生意外,使用者很難做出緊急處理,只能等待救援。這也影響了人們的消費體驗。

  總之,“碎片化消費”項目不能單純地追求“吸睛”與“淘金”,卻忽視了產品質量與服務品質,甚至淪為“一次性消費”。商家應提供更優質、專業、貼心的產品和服務,確保消費者快捷、方便與安全使用,如此才能真正抓住商機。(付彪)

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